No Swyshare , nossos clientes são muito importantes e fazemos o possível para atender a todas as suas necessidades. Todos os nossos programas vêm com uma versão de avaliação gratuita que você pode usar para avaliar o programa antes da compra.
Se você descobrir um problema com o programa dentro de 30 dias após a compra, envie um e-mail para nossa equipe de suporte com os detalhes do problema. Aguarde 24 horas para uma resposta. Este período pode no entanto ser superior (até 3 dias) aos fins-de-semana ou feriados nacionais. Você receberá uma resposta automática confirmando que recebemos seu e-mail.
Avaliação e atualização gratuitas
Alguns de nossos produtos são totalmente gratuitos e todas as ferramentas pagas possuem uma versão de teste gratuita. Fornecemos a versão de teste gratuita para evitar insatisfação do cliente e problemas de reembolso posteriormente.
Portanto, encorajamos você a baixar a versão de avaliação gratuita do programa antes de fazer a compra. Desta forma você pode decidir se o programa é suficiente para suas necessidades.
Depois de adquirir o programa, todas as atualizações futuras serão totalmente gratuitas. Você compra a licença e aproveita o programa para o resto da vida.
Garantia de devolução do dinheiro em 30 dias
Podemos oferecer um reembolso em todos Swyshare produtos dentro de 30 dias após a compra. O reembolso só será aprovado e garantido nas circunstâncias listadas abaixo. Se o período de compra for o período de garantia de devolução do dinheiro (30 dias), o reembolso não será processado.
Circunstâncias de reembolso aceitáveis
Processaremos solicitações de reembolso apenas nas seguintes circunstâncias:
- Se você acidentalmente comprou os produtos errados de Swyshare e comprei o produto certo em 30 dias.
- Se você comprar o mesmo produto duas vezes ou dois produtos com a mesma função. Nesse caso Swyshare processará um reembolso para um dos produtos.
- Se você não ativou o produto após a compra e nossa equipe de suporte ao cliente não respondeu dentro de 24 horas após sua consulta.
- Se o Swyshare A ferramenta que você adquiriu apresenta problemas técnicos e nossa equipe técnica não consegue encontrar uma solução em 30 dias.
Circunstâncias de reembolso inaceitáveis
Aconselhamos vivamente a todos os nossos clientes que baixem primeiro a versão de avaliação gratuita do programa. A maioria das solicitações de reembolso que recebemos geralmente se deve à falta de informações do cliente sobre o produto.
Não processaremos um reembolso nas seguintes circunstâncias:
- Se você adquirir um programa incompatível com seu computador ou dispositivo. Por exemplo, se você tiver um Mac e escolher a versão Windows, não processaremos reembolso. Ou se demonstrar desconhecimento sobre a função do produto ou para que serve.
- Se você simplesmente mudar de ideia sobre o produto depois de comprá-lo.
- Se você não conseguir atualizar o programa quando Swyshare fornece uma versão atualizada.
- Se não houver problemas técnicos com o software que possamos encontrar.
- Se você solicitou um reembolso devido a problemas técnicos, mas não conseguiu procurar ajuda de nossa equipe de suporte para esses problemas técnicos.
- Se você não implementar nenhuma etapa de solução de problemas ou reparo fornecida por nossa equipe técnica no prazo de 30 dias após nos relatar o problema. E se você não fornecer nenhuma informação adicional solicitada sobre o problema que está enfrentando.
- Se você não receber um código de registro do produto, mas não conseguir entrar em contato com o suporte ao cliente para obter assistência.
- Se você solicitar um reembolso após 30 dias
Como solicitar um reembolso?
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para [e-mail protegido] . Os reembolsos são processados dentro de 3 a 5 dias. Assim que o reembolso for emitido, a conta do produto será desativada.